服务理念
从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品，我们都要求精中求细。严格的质量保证和快捷到位的售后服务，每一环节都做精心安排，解决客户的后顾之忧。踏踏实实做好对客户的售前、售中、售后服务工作，为客户提供温馨服务。我们追求为客户提供满意百分百服务，专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成，并拥有完善的售后服务体系。我们的服务网络达到我们产品销售的每一个地方，只要客户有什么要求我们的服务人员就会在24小时内给客户以满意的答复。
售前服务
① 接受客户关于电机业务和技术方面的咨询。
② 了解客户的感受和需求，解答客户的各种疑问。
③ 详细客观地介绍电机产品的性能、特点以及根据客户要求提供动力解决方案。
④ 报价以及提供图纸、电机样本等。
售中服务
① 在正常操作及使用条件下，承诺产品质保期为1年，自出厂日起算。有争议的可提供相关资料，进行商议。
② 质保期内出现的质量问题，用户通知后立即响应，需现场处理的省内24小时到达，省外48小时到达（超出路程48小时不计在内），提供免费现场服务。
③ 保修期内出现人为的损坏，公司负责进行维修，并收取由此产生的维修费用。
售后服务
① 对质保期以外的产品进行维修时，可根据客户要求提供快速修理，争取时间交付用户使用。
② 公司秉持对所以客户一视同仁提供服务，对产品进行维修及保养，免费调试。只收取相应的材料费用，免收人工费用。
③ 售后技术人员可根据用户需求，由用户接送至现场提供现场服务，免收人工费用。
服务细责
① 在正常操作及使用条件下，承诺产品质保期为1年，自出厂日起算。有争议的可提供相关资料，进行商议。
② 对质保期以外的产品进行维修时，可根据客户要求提供快速修理，免费调试，只收取相应材料费用，免收人工费用。
③ 售后技术人员可根据用户需求，由用户接送至现场提供现场服务，免收人工费用。
注意事项
① 认真阅读说明书与铭牌数据。
② 安装、拆卸联轴器或皮带轮时，请采用热套安装作业。
③ 带编码器的电机安装时采用敲击或冷压方法会在轴方向产生冲击力，极易损坏轴承与编码器。
④ 直流电机调试前需将百叶窗中的防尘纸拆除。
⑤ 变频电机、直流电机风机接线后注意旋转方向，确保旋转方向正确，防止由于方向错误引起风机烧坏以致引起电机烧坏。
⑥ 定期清理风机防尘罩。
联系我们
如果您在使用过程中出现任何问题，请与我们联系。在您致电公司之前，请确保获知以下信息：
① 产品的规格型号名称。
② 配合使用的主要设备品牌以及使用环境等。
③ 有关的日志信息。
